Servizio di assistenza Post-vendita

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Assistenza specializzata e personalizzata per la tua attività

EDM ti fornisce un servizio di assistenza post-vendita specializzato. I nostri consulenti non ti lasciano mai da solo e ti forniscono un supporto professionale e qualificato per risolvere tutte le difficoltà che puoi incontrare una volta acquistato ed attivato il tuo software. Siamo in grado di gestire un enorme quantità di richieste in modo efficace ed interveniamo nel minor tempo possibile.

3 tipi diversi di assistenza specializzata per la tua azienda

Con EDM puoi personalizzare il tuo servizio di assistenza e scegliere tra 3 modalità di intervento, in base alle tue esigenze aziendali. Nel dettaglio puoi avere a disposizione l’aiuto dei nostri consulenti tramite:

  • Servizio telefonico;
  • Sistema di Ticket on Line;
  • Teleassistenza.

Puoi inoltre richiedere il nostro servizio di consulenza direttamente nella tua azienda.

EDM ti offre un servizio di assistenza efficace

EDM non ti lascia da solo e mette a disposizione i servizi di consulenza dei nostri professionisti per offrirti un servizio di assistenza veloce, efficace e continua. Ecco alcuni dei nostri numeri:

  • 1600 utenti gestiti in assistenza;
  • 18000 quesiti evasi;
  • 9.3 minuti durata media per intervento;
  • 68% quesiti risolti entro 1 ora.