CHI E’ COREX?
Dal 1979 produce e commercializza nel mondo prodotti agroalimentari eccellenze del made in Italy
Di prospect e clienti acquisiti
I processi di vendita
La gestione qualità e reclami
La marginalità degli ordini
LA SOLUZIONE DI EDM
Il progetto BPM & CRM sviluppato con tecnologia VTENEX
DATI CENTRALIZZATI
I dati di tutti i lead, prospect e clienti acquisiti sono stati centralizzati secondo le specifiche richieste.
Grazie allo sviluppo di un apposito processo, la direzione commerciale conosce le azioni intraprese dai venditori per trasformare un prospect in cliente acquisito.
Specifici report vengono inviati automaticamente dal CRM ogni settimana via e-mail alla proprietà per avere info come «q.tà nuovi clienti acquisiti, in quali aree geografiche, da quali campagne marketing sono stati generati ecc.
AUTOMATIZZARE I PROCESSI DI VENDITA
Il venditore effettua una «richiesta di quotazione», in questo modo si è ridotto drasticamente l’invio di mail, telefonate per conoscere le condizioni economiche evitando perdite di tempo.
Il vantaggio di tracciare tutte le informazioni nel crm garantisce alla direzione commerciale di evitare la produzione di quotazioni sotto stimate.
LE AZIONI VENGONO GUIDATE DAL CRM
Tutto il processo di vendita della Corex è stato prima analizzato e poi «codificato» in chiave digitale attraverso il CRM. Il commerciale genera un’offerta dal crm (con i dati acquisiti dall’erp); riceve feedback dal cliente con offerta accettata, un responsabile dell’azienda convalida l’ordine che viene importato automaticamente nel ERP TeamSystem
LA QUALITA’ SEMPRE SOTTO CONTROLLO
Con il modulo reclami Corex può tracciare i feedback ricevuti dai clienti; associandoli ai documenti di vendita per gestire in maniera precisa e puntuale la qualità.
In questo modo si riesce a tracciare qualsiasi difformità rispetto le policy qualità impostate dall’azienda sia sui prodotti che servizi… appositi report consentono agli uffici marketing e produzione di essere sempre allineati su quali azioni intraprendere.
Con oltre 100 anni di esperienza “dal vapore all’alta velocità” ed un fatturato di 8 mln di € Vuolo Group è Leader nell’erogazione di servizi e prodotti per il trasporto ferroviario, metropolitano e tramviario.
La Fondazione Banco di Napoli è una fondazione di origine bancaria, un ente no profit, privato e autonomo che persegue fini di interesse sociale e di promozione dello sviluppo economico e culturale prevalentemente nelle regioni meridionali.
Piazza Masaniello, 31
80133 Napoli (NA)
Tel. (+39) 081 5540569
Numero verde
800 894 108
P.Iva 06657330632
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