Corex

CHI E’ COREX?

Dal 1979 produce  e commercializza nel mondo prodotti agroalimentari eccellenze del made in Italy

1

CENTRALIZZARE I DATI

Di prospect e clienti acquisiti

2

AUTOMATIZZARE

I processi di vendita

3

GESTIRE

La gestione qualità e reclami

4

CONTROLLARE

La marginalità degli ordini

LA SOLUZIONE DI EDM

Il progetto BPM & CRM sviluppato con tecnologia VTENEX

BENEFICI OTTENUTI

DATI CENTRALIZZATI

I dati di tutti i lead, prospect e clienti acquisiti sono stati centralizzati secondo le specifiche richieste.

Grazie allo sviluppo di un apposito processo, la direzione commerciale  conosce le azioni intraprese dai venditori per trasformare un prospect in cliente acquisito.

Specifici report vengono inviati automaticamente dal CRM ogni settimana via e-mail alla proprietà per avere info come «q.tà nuovi clienti acquisiti, in quali aree geografiche, da quali campagne marketing sono stati generati ecc.

AUTOMATIZZARE I PROCESSI DI VENDITA

Il venditore effettua una «richiesta di quotazione», in questo modo si è ridotto drasticamente l’invio di mail, telefonate per conoscere le condizioni economiche evitando perdite di tempo.

Il vantaggio di tracciare tutte le informazioni nel crm garantisce alla direzione commerciale di evitare la produzione di quotazioni sotto stimate.

LE AZIONI VENGONO GUIDATE DAL CRM

Tutto il processo di vendita della Corex è stato prima analizzato e poi «codificato»  in chiave digitale attraverso il CRM. Il commerciale genera un’offerta dal crm (con i dati acquisiti dall’erp); riceve feedback dal cliente con offerta accettata,  un responsabile dell’azienda convalida l’ordine che viene importato automaticamente nel ERP TeamSystem

LA QUALITA’ SEMPRE SOTTO CONTROLLO

Con il modulo reclami Corex può tracciare i feedback ricevuti dai clienti; associandoli ai documenti di vendita per gestire in maniera precisa e puntuale la qualità.

In questo modo si riesce a tracciare qualsiasi difformità rispetto le policy qualità impostate dall’azienda sia sui prodotti che servizi… appositi report consentono agli uffici marketing e produzione di essere sempre allineati su quali azioni intraprendere.

TESTIMONIANZA DEL CLIENTE

“Lavorare al progetto con EDM è stato molto stimolante. La soluzione progettata ed implementata insieme lega la professionalità con l’innovatività, rendendo l’esperienza lavorativa quotidiana efficiente e dinamica.”
Dr. Francesco Naddeo
Marketing Manager Corex

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